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商会常务理事单位:东莞市致美物业管理服务有限公司

关注:367     发表时间:2017-10-23 11:44:54


谭妙嫦 莞市五华商会常务理事,现任东莞市致美物业管理服务有限公司总经理,物业管理师、建筑物清洁委员会理事,同时担任东莞市理工企业联合会常务理事和BRO百睿商业引荐协会会员社会职务。



致美物业成立于2003年,注册资金为300万,获得中华人民共和国住房和城乡建设部颂发的三级物业管理资质证书。目前全公司700多名员工中,拥有各类物业管理专才、各类专业技术人员108人,获得中、高级技术职称的25人,是一家管理经验丰富、专业技术力量雄厚、不断开拓创新的物业管理企业。东莞市致美物业管理服务有限公司是从事机关后勤服务的大型专业机构,率先在中国推行后勤一体化综合服务。为机关、事业单位和中外企业提供完善的后勤保障服务。公司主要服务功能:物业管理服务、保安服务、清洁绿化服务、维修服务、客房服务、膳食服务、国内贸易。致美公司以“树立一流企业形象,创建一流服务质量”为企业目标。“让用户满意、让用户放心”为己任,以紧贴用户后勤需求,免去用户后顾之忧,创造一流工作环境,当好后勤工作的“配角”为质量方针,致力开拓物业管理及后勤管理工作,创立了具有致美特色的物业管理模式。并按物业管理行业的规范和标准进行考核,已发展成为国内同行的示范单位。


管理规模
  致美物业公司是国家三级物业资质企业,通过GB/T19001-2008质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系。OHSAS18001职业健康安全管理体系。
  公司管理各类型物业项目情况
  (1)、政府机关事业单位:
  黄埔海关驻沙田办事处、松山湖中以国际科技合作产业园、东莞市工商行政管理局及其常平分局、樟木头分局、长安分局、虎门分局、沙田分局、黄江工商分局、塘厦工商分局、东城工商局、凤岗工商局;东莞市国家税务局长安税务分局、东城税务分局、莞城税务分局;黄埔海关缉私局;虎门宣教文体局等。
  (2)、金融事业单位:
  中国银行东莞分行及其虎门支行、长安支行、东城支行、莞城支行、万江支行、南城支行等;中国农业银行东莞分行及其山区片10个镇区网点(虎门、长安、厚街、高埗、洪梅、望牛墩、凤岗、塘厦、;中国工商银行东莞分行及以下16个镇区的支行网点(分行大楼、东城、莞城、南城、万江、虎门、长安、厚街、沙田、高埗、洪梅、中堂、望牛墩、道滘、麻涌)东莞农村商业银行松山湖支行、麻涌支行和虎门支行;广发银行虎门支行;东亚银行;民生银行、南洋银行、华夏银行等。
  (3)、医疗单位:
  东莞市虎门公共卫生大楼、虎门计划生办、虎门卫生服务站等。
  (4)、企业单位:
  香港太平洋商品;擘和电子公司;茂林电子公司、黄江台福大楼;红龙鞋业咨询公司;太古鞋业;芭娜适商务公司;云海日本料理店等。
  

  针对物业管理的自身特点及管理现状,致美物业在现场勘察该项目后,根据物业管理定位诸要素,精心定制服务匹配,贴身打造管理模式,确保该物业的开发与运营实现其目标价值,是致美公司对制定管理方案的选择。
  为了使公司管理在现有基础上更上一层楼,公司根据ISO9001质量管理体系的要求编制了各项工作规程,制定了企业的质量方针与目标,使西平交通服务中心的物业管理从一开始就步入了科学化、规范化、专业化、综合一体化的轨道,不断提高服务水平,打造品牌企业,以创造更好的经济效益和社会效益。
  公司以客户全方位一体化后勤服务为主,并根据客户后勤社会化需要,采取单项服务,逐步扩展、延伸的办法开展业务。
  多年来,致美公司在激烈的市场竞争中艰苦奋斗,自强不息、不断开拓创新,走出一条创新发展的道路。公司精心经营,大胆探索,致力创新,打造品牌,创立了一套经验模式、管理模式、组织模式、合作模式;建立了一套“三化、四定、五制、六个一”科学高效的运营机制;培养了一支训练有素、管理经验丰富和服务意识优良的员工队伍,为客户后勤提供专业化服务。
  1、“三化”:专业化、标准化、制度化。
  2、“四定”:定任务、定人员、定成本、定奖惩。
  3、“五制”:“1+3”责任制、限时复命制、服务访查制、考核监督制、责任追究制。
  4、“六个一”:
  ◆设计一套无时无处不在、高质量星级化的服务标准;
  ◆创建一套“一个电话、一声招呼‘OK’”的便捷服务机制;
  ◆输入一套人性化高品位的服务文化;
  ◆导入一套显示现代形象的视觉与标识系统;
  ◆建立一套全方位高系数的应变与安全保障体系;
  ◆打造一个优秀物业、舒适办公区域和文明社区。
  

管理模式
  致美公司的管理模式
  企业的要求:为用户提供物美价廉的服务
  企业的精华:建立积极向上的企业文化
  企业的根本:依法管理
  企业进步的手段:培养并提高员工素质
  企业发展的趋势:加在科技含量
  企业品质管理的中心:以用户为关注焦点
  1、常规管理
  当后勤管理服务合同签订后,公司将在用户单位中成立后勤服务中心,在公司和用户单位的督导下根据法规、制度和流程实施全方位的后勤管理服务。
  2、应急突发事件的管理
  服务中心设立后勤服务24小时值班电话,同意受理责任范围内需要服务的一切事项。对应急突发事件,服务中心立即安排有关人员赶赴现场处理,难以处理的特殊事项,立即报告用户单位和公司,尽快协调处理 。服务中心制定一套应急突发事件处理方案。
  3、管理的协调
  服务中心内部协调工作由服务中心负责,一般每周召开一次协调会;服务中心与用户单位的协调由公司负责,一般每季召开一次协调会;用户单位与公司需要协调的事务,由双方提出,由提出方主持召开协调会,时间可由双方协调决定。除此之外 ,每半年由公司组织一次由用户单位有关人员参加的征求意见专题会,以便更好地为用户单位所提高服务。
  管理制度
  经过多年的发展,公司形成了一整套科学、规范、实用的管理制度,并在实际运用中不断充实和完善。“以法治司”,为公司营造一个良好的经营、工作环境,保证了公司的规范有序运作,使公司赢得了良好的社会信誉,同时,极大地调动了员工的主动性和积极性,确保了公司质理方针、经营目标和各项工作任务的完成。
  公司制度包括公众制度、岗位责任制度、公共事务管理制度、行政管理制度、考核制度、ISO9001质量管理体系文件、ISO14001环境管理体系、OHSAS180018001职业健康安全管理体系文件等。
  东莞市致美物业管理服务有限公司从2003年成立至今都非常重视人才的积累,现有各类的专业人员数百人,还不断地向外招聘各类人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的管理人员,还有各类专业性人员,如电子、土木工程、水电维修、暖通空调、计算机等。除招聘外,公司对现有的普通员工也进行专业培训竞争换岗,充分地激发员工的进取心、主动性、危机感和创造性思维。有效地提高专业性人员的数量和水平,不断扩大公司的人才队伍,把物业质量不断推向前进。
  公司有专门的物资装备管理部门,为公司进行预购、处备、分配等工作。库存里有过千种物资种类,可以对保安、保洁、绿化、水电等各项服务制订完善的装备配置、技术管理规范和量化管理办法,可以为各种管理服务方案的实施高效、经济做强劲的后盾。
  致美是国家三级物业管理资质管理公司,注册资金300万人民币,公司成立至今一直稳定发展,完全有能力对项目管理给于需要的财力上支持。多年丰富的物业管理经验,对项目的从分析、制订管理方案再到各类服务的实施,都有各类持证上岗的技术专业人员操作。保证完美结合各个环节,实现最终管理结果。



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